地元の常連の方やご高齢の方のご来店が多く、「このあいだ飲んだ薬で具合が良くなったよ」、「いつもの薬をお願いします」と、ご近所付き合いのような感覚で言葉が交わされる。郊外型の規模の大きな単独店に比べて店舗面積は小さく、商品数も限られているが、固定客が多いため、商品の入れ替えの際、その顧客が購入する商品を残すこともある。

　「新製品が発売されると、郊外店では商品を大幅に入れ替えますが、アピア店ではあの方が買いに来られるかもしれないので残しておこう、となるわけです。商品の置き場所も限られていますが、工夫して陳列しています」と川嶋店長。お客さん一人ひとりの顔が思い浮かぶほど、売り手と買い手の距離が近い、街の薬店だ。